旅遊保險投訴飆升33% 10Life拆解六大拒賠陷阱:買錯保險隨時白買

香港 - Media OutReach Newswire - 2026年4月22日 - 保險投訴局最新公布,2025年度共接獲857宗旅遊及醫療保險投訴個案,按年上升約32.7%。與此同時,近日港人赴菲律賓遊學染病索償遭拒一事相繼曝光,加上國泰及香港快運因燃油附加費而削減航班,引發市民關注旅遊保險的保障及條款。 投訴數字背後,反映的是一個深層次問題:消費者以為旅遊保險簡單,不用深究,出事才發現條款中存在大量灰色地帶。10Life深入分析六大常見拒賠陷阱,協助市民在出發前真正了解自己買的是什麼。 投訴上升反映保障與客戶預期存在落差 保險投訴局在已審結的447宗個案中,有124名投訴人最終獲賠,涉及總賠償金額約1,360萬元。隨著異地出行模式轉變,混合式旅遊(如遊學、工作假期)日益普遍,與純旅遊保單之間出現落差,增加拒賠風險。 10Life深度分析:六大旅遊保險拒賠陷阱 陷阱一:一般旅遊保險不保遊學、工作假期 大部分旅遊保險均以「純消閒旅遊或公幹」作為保障前提。遊學、義工服務、工作假期等為目的行程通常不受保。保險公司一般按整體行程的「主要目的」判斷,即使持旅遊簽證、行程中包含大量休閒活動,若主要安排被視為學習,索償仍可能遭拒。 10Life建議: 遊學或工作假期需購買專門保險,例如「海外留學保險」或「工作假期保險」,切勿以為一般旅遊保險已足夠。投保前可主動向保公司書面確認行程性質是否符合保障定義。 陷阱二:如航班取消屬「商業決定」,保險公司一概不賠 旅遊保險的「行程取消」及「航班延誤」保障,一般只適用於惡劣天氣、天災或機械故障等不可抗力因素。如航空公司因油價或營運因素削減航班,屬商業決定,不在保障範圍之內。 10Life建議: ...

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